Conheça o nosso Certificado de Garantia:
Nosso compromisso é oferecer joias com um elevado padrão de qualidade. Todos os produtos Stones Joias, adquiridos em nosso site e lojas físicas, foram produzidas com atenção aos detalhes e rigoroso controle de qualidade e acompanham certificado de garantia. A Garantia Legal, prevista no Código de Defesa do Consumidor, é de 90 (noventa) dias contados a partir da data da compra e cobre defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido.
Na impossibilidade de reparar o produto, você poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 da Lei nº- 8.078/1990, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outro produto de valor superior. Entretanto, com o objetivo de preservar a sua peça e torná-la ainda mais especial, nosso certificado de garantia cobre os seguintes serviços:
Garantia Stones Joias:
A Garantia Stones Joias é válida por 1 ano(doze meses) e cobre eventuais defeitos que se refiram a aspectos técnicos de fabricação e/ou dos materiais envolvidos na produção do bem adquirido. Na impossibilidade de reparar a peça dentro das condições de Garantia Stones Joias, outra igual ou similar de mesmo valor será fornecida, sem qualquer acréscimo.
Cuidados que você precisa ter com a sua joia:
- Higienize sua joia sempre que suar/transpirar bastante com água fria e detergente neutro;
- Evite o contato com perfumes, cremes, protetor solar, sabonetes ou similares;
- Evite tomar banho de mar, piscina ou rios;
- Evite lavar louças ou fazer trabalhos manuais que possam gerar atrito;
Importante: O banho de ouro na sua joia pode desgastar com o uso frequente. Esse desgaste é considerado natural e, portanto, não tem relação com o padrão de qualidade da joia.
A garantia não abrange as seguintes hipóteses:
- Falta de higienização após o uso;
- Peças quebradas ou arranhadas;
- Peças escurecidas por sujeira;
- Peças avermelhadas, amassadas ou arrebentadas;
- Peças desgastadas por contato com reajentes químicos;
Caso sua peça não apresente nenhuma avaria acima, vamos gerar uma etiqueta reversa nos correios (por nossa conta) para você encaminhar o produto para nossa equipe avaliar, estando tudo certo nós entraremos em contato e faremos a troca do produto em até 30 dias.
Para saber mais acesse o link: Política de trocas e devoluções
